退貨與送貨政策
退貨與送貨政策 – Clara & Mei 中環
重要提示： 請仔細閱讀本退貨與送貨政策。下單即表示您已同意以下條款。
退貨政策
時限： 自您收到商品之日起 30 天內 可申請退貨。逾期恕不接受退款或換貨。
條件： 退貨商品必須與收到時的狀態相同 —— 未使用、未清洗，並保持原包裝完整。對於涉及個人衛生的商品，退貨前必須妥善清潔。
不接受退貨的商品（基於衛生理由）：
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內衣
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貼身衣物 / 睡衣
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褲襪 /絲襪
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特定護膚及美容產品
退貨流程
若您希望退貨，請發送電郵至 📧 info@claraandmei.com，並提供以下資訊：
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訂單號碼
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退貨原因
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商品照片（若商品有瑕疵或損壞）
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聯絡方式
退款
流程： 當我們收到並檢查退貨商品後，會發送電郵通知您退款申請是否獲批。
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若退款獲批，我們將於 30 天內 將款項退回至您的信用卡或原支付方式。
退款延遲或未收到：
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請先檢查您的銀行帳戶或支付平台。
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若超過 30 天仍未顯示退款，請立即聯絡 📧 info@claraandmei.com。
退貨費用
退貨運費需由顧客承擔。我們建議使用 可追蹤的快遞服務，因我們不對退貨途中遺失承擔責任。
退貨需寄回至我們的香港倉庫或指定合作地址，費用依物流公司而定。
例外情況
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有瑕疵或寄錯商品： 若您收到的商品有瑕疵或錯誤，我們將免費為您更換。
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若同樣問題再次發生，我們將為您安排 全額退款。
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訂單取消： 因系統自動處理，下單後無法取消訂單。
送貨與配送資訊 – Clara & Mei 中環
處理時間： 所有訂單需 1 至 3 個工作天 處理。大部分平日訂單會於 1 個工作天內 出貨。週五晚間或週末下單可能需更長時間。
配送時間（香港本地）： 平均需時 2 至 5 個工作天。
國際訂單： 平均需時 7 至 14 個工作天（依據地區、快遞公司及清關情況而定）。
注意： 在假期、旺季或遇到全球物流延誤時，送貨時間最長可能延至 30 天。
如何下單
在 Clara & Mei 中環 購物非常簡單：
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前往商品頁面，點擊 「加入購物車」。
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選擇正確的商品款式，然後點擊 「結帳」。
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輸入收件資料並確認正確無誤。
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在送貨頁面再次確認地址。
✅ 香港本地免運費 —— 這是我們對顧客的感謝回饋。 -
點擊 「繼續付款」 完成安全結帳。
付款方式
我們提供 安全加密的結帳環境，確保您的交易無憂。
目前接受以下付款方式：
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信用卡 / 簽帳卡：Visa、Mastercard、American Express
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流動支付：Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
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Clara & Mei 禮品卡 / 購物金（如適用）
免運費
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香港本地訂單全部免運費 —— 無需消費門檻。
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國際訂單：達指定消費金額可享免運費（詳情請參閱結帳頁面）。
出貨安排
我們會盡快處理並寄出您的訂單。
為保持價格具競爭力及支持環保，我們可能會整合訂單批量寄送。
特別提示
由於全球物流壓力或旺季需求，配送可能會有延誤。我們會盡力確保您的訂單儘快送達。
若您需要 當日寄出，請聯絡客服 📧 info@claraandmei.com —— 我們將盡力為您安排最佳方案。